Ouvidoria na Administração Pública
Curso de Uma das atribuições da Ouvidoria-Geral da União (OGU) é acompanhar, orientar e auxiliar as Ouvidorias do Poder Executivo Federal no cumprimento de sua missão institucional.
Este curso é GRÀTIS. Aproveite! Totalmente livre de mensalidades.
60 horas aula
As Ouvidorias são instituições relativamente novas no Brasil. Ainda dependem, para se consolidar, de um trabalho contínuo, consistente e de qualidade. Para atingir este objetivo, acreditamos que não há nada melhor do que a cooperação e o esforço conjunto de todos nós. Somente por meio da nossa união, e da consequente atuação coordenada de nossas instituições, poderemos oferecer ao cidadão uma interlocução com o Estado marcada pela excelência no atendimento.
Conteúdo programático
Lição 01: Introdução
Lição 02: Ouvidoria e democracia Participativa
Lição 03: O que é uma ouvidoria Pública?
Lição 04: Histórico das Ouvidorias
Lição 05: Implantação de uma ouvidoria pública
Lição 06: O uso de ferramentas tecnológicas para o trabalho das ouvidorias
Lição 07: Tratamento e atendimento ao cidadão
Lição 08: As ouvidorias e a lei de acesso á informação
Referências bibliográficas
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FICHA DE INFORMAÇÕES |
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Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
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Pré-requisitos: Estudantes e profissionais de Administração, Gestor e áreas afins |
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Carga Horária do Certificado: 60 horas |
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Objetivos: O aluno aprenderá aspectos básicos sobre vários temas que consideramos importantes para o trabalho das ouvidorias e para a construção conjunta de um país mais democrático. |
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Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |